我们明白持份者有效参与的重要性，因而非常重视各持份者群组的独特角色，并采用量身定制的参与渠道来收集彼等认为对我们的营运及发展重要的不同意见及期望。我们在业务活动中充分利用持份者的意见，以促进及提升可持续发展。

重要性评估

第一步：识别潜在环境、社会及管治议题

第一步涉及广泛的案头研究及同业标准比对。透过这项初步调查，我们已识别一系列与我们的业务营运及持份者利益最相关的潜在重大环境、社会及管治议题。

第二步：收集持份者的反馈

于识别潜在重大环境、社会及管治议题后，我们已启动彻底的审查及评估流程。我们已制定一系列详细的持份者参与及重要性评估调查，并在我们的主要持份者中发布。该调查旨在收集彼等对各项已识别的环境、社会及管治议题的影响重要性及财务重要性的意见。我们的目标不仅是了解该等议题对我们业务的直接影响，更从持份者的角度了解该等议题的重要性。

第三步：整合数据并核实重大环境、社会及管治议题

最后阶段涉及整合从持份者调查及持份者访谈中获得的见解。我们与包括我们的高级管理层的持份者进行了详细的访谈，以更深入地了解彼等对环境、社会及管治以及持续发展的看法。该等对话有助于完善已识别的重大环境、社会及管治议题的权重，令我们可相应地作出调整并确定其优先级。最后，调查结果及相关发现已提交予我们的高级管理层进行全面审查及批准。

双重重要性矩阵

我们采用的双重重要性矩阵是一种常用的框架，用于从财务重要性角度（考虑公司环境、社会及管治议题对经济的影响）及影响重要性角度（评估公司营运对社会及环境的影响）来识别和说明公司的重大环境、社会及管治议题。此矩阵可帮助持份者了解环境、社会及管治因素如何影响公司的财务表现及其更广泛的社会及环境影响。 在新的双重重要性矩阵机制下，我们已识别九项重大议题，概列如下：